Политика за връщане

Последна актуализация: 18 юли 2026 г.

Искаме да си напълно доволна от покупката си. Ако все пак промениш решението си, ето как работи връщането на продукти, закупени от agewell.bg.

Право на отказ — 14 дни

Съгласно Закона за защита на потребителите имаш право да се откажеш от поръчката си без да посочваш причина в срок от 14 дни от датата, на която ти или посочено от теб лице е получило продукта.

За да упражниш правото си, уведоми ни в рамките на този срок на office@sodigital.bg, като посочиш номер на поръчка и продукта, който връщаш. След това изпрати продукта обратно в рамките на 14 дни от получаване на поръчката.

Условия за връщане

• Продуктът трябва да е в оригиналната си опаковка, с всички аксесоари, документи и подарък (ако е получен такъв);
• Продуктът трябва да е без следи от употреба, в оригиналния търговски вид, в който е получен;
• Важно за хигиенни продукти: уредите за грижа за кожата влизат в директен контакт с кожата. Ако защитното фолио на устройството е премахнато и уредът е използван, връщане по причина „отказ“ може да бъде отказано от съображения за хигиена и защита на здравето (чл. 57 от ЗЗП).

Как се извършва връщането

1. Свържи се с нас на office@sodigital.bg с номер на поръчката;
2. Ще ти изпратим потвърждение и адрес за връщане;
3. Изпрати продукта чрез куриер (Спиди или Pigeon Express) на посочения адрес;
4. След преглед на продукта възстановяваме сумата в рамките на 14 работни дни.

Разходи за връщане: транспортните разходи за връщане при отказ са за сметка на клиента. Продукти, върнати за наша сметка не се приемат. Ако продуктът е дефектен или е изпратен грешен продукт – разходите са изцяло за наша сметка.

Възстановяване на сумата

Възстановяваме пълната сума, на която е закупен продукта, в срок до 14 работни дни от получаване на върната поръчка, в случай, че са изпълнени всички условия.

• При плащане с карта — сумата се връща по същата карта;
• При наложен платеж или банков превод — по посочена от теб банкова сметка.

Рекламации и гаранция

Всички устройства се предлагат с гаранция от производителя и законова гаранция за съответствие. Ако продуктът покаже дефект:

• Свържи се с нас на office@sodigital.bg с описание на проблема и по възможност снимка/видео;
• При основателна рекламация имаш право на ремонт, замяна или възстановяване на сумата съгласно ЗЗП;
• Всички транспортни разходи при рекламация са за наша сметка.

Замяна

Ако желаеш замяна с друг продукт, свържи се с нас — ще уредим замяната при същите условия като връщането, като доплатиш или получиш обратно евентуалната разлика в цената.

При въпроси относно връщане или рекламация сме на разположение на office@sodigital.bg в работни дни.