Общи условия

Последна актуализация: 20 юли 2026 г.

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „СЛ Диджитал“ ЕООД (наричано по-долу „Продавач“) и клиентите (наричани „Купувач“) на онлайн магазина agewell.bg. С извършването на поръчка Купувачът приема настоящите условия.

1. Предмет

Продавачът предоставя на Купувача възможност да закупува предлаганите в магазина стоки — устройства за грижа за кожата и свързани аксесоари — чрез отправяне на поръчка и заплащане на съответната цена.

2. Регистрация и поръчка

Поръчка може да се направи със или без регистрация. За да бъде валидна, поръчката трябва да съдържа вярно попълнени данни за Купувача и адрес за доставка. Купувачът носи отговорност за верността на предоставените данни.

След подаване на поръчката Купувачът получава потвърждение по имейл. Договорът за продажба се счита за сключен от момента на потвърждението.

3. Цени и плащане

Всички цени са в евро (€), с включен ДДС, освен ако не е посочено друго. Цената на доставка се калкулира и показва преди финализиране на поръчката.

Плащането се извършва чрез наличните в магазина методи (наложен платеж, банков превод и/или плащане с карта). Продавачът си запазва правото да променя цените, като промените не засягат вече потвърдени поръчки.

Плащане с банкова карта. Онлайн плащанията с карта се обработват през виртуалния ПОС терминал (ВПОС) на „УниКредит Булбанк“ АД. Приемат се карти с логата Visa, Visa Electron, V PAY, Mastercard и Maestro. Транзакциите се осъществяват в защитена среда; въвежданите картови данни се обработват директно от банката и оператора БОРИКА и не се съхраняват от Продавача. При плащане с карта клиентът може да бъде пренасочен към страница за 3‑D Secure автентикация на банката издател.

4. Доставка

Доставката се извършва чрез лицензиран куриер на посочения от Купувача адрес на територията на България. Сроковете и цените за доставка са посочени при оформяне на поръчката. Рискът от загуба или повреда преминава върху Купувача в момента на получаване на стоката.

5. Право на отказ и връщане

Купувачът има право да се откаже от договора в срок от 14 дни без да посочва причина, съгласно Закона за защита на потребителите. Условията, редът и изключенията (включително за хигиенни продукти) са описани подробно в Политиката за връщане, която е неразделна част от настоящите Общи условия.

Възстановяване при плащане с карта. Когато поръчката е заплатена с банкова карта, възстановяването на суми при отказ или рекламация се извършва единствено чрез кредитна операция по същата карта, с която е извършено първоначалното плащане, съгласно изискванията на международните картови организации и Общите условия на „УниКредит Булбанк“ АД.

6. Гаранция и рекламации

Всички устройства се предлагат с гаранция от производителя и законова гаранция за съответствие. При дефект или несъответствие Купувачът има право на ремонт, замяна или възстановяване на сумата съгласно ЗЗП. Рекламации се приемат на office@agewell.bg.

7. Защита на личните данни

Обработването на личните данни на Купувача се извършва съгласно Политиката за поверителност и Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).

8. Отговорност

Продавачът не носи отговорност за вреди, настъпили вследствие на неправилна употреба на продуктите в противоречие с указанията на производителя. Устройствата не са медицински изделия и не заместват лекарска консултация. При противопоказания (бременност, пейсмейкър, кожни заболявания) Купувачът следва да се консултира със специалист.

9. Изменение на Общите условия

Продавачът си запазва правото да изменя настоящите Общи условия. Актуалната версия е винаги публикувана на тази страница с дата на последна промяна.

11. Надзорни органи

Надзорни органи, към които можеш да се обърнеш:

• Комисия за защита на потребителите (КЗП) — гр. София 1000, пл. „Славейков“ № 4А, тел. 0700 111 22, www.kzp.bg;
• Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) — гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, www.cpdp.bg.

12. Разрешаване на спорове и платежни спорове

Спорове се решават по взаимно съгласие, а при непостигане на такова — по реда на българското законодателство. Може да се използва и платформата на ЕК за онлайн решаване на спорове (ОРС/ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

При спор относно плащане, извършено с банкова карта (напр. неразпознат или оспорен трансакция), клиентът може да подаде възражение и към банката издател на картата. Продавачът съдейства за изясняване на платежните спорове.